سياسة الاسترجاع
نحن نهتم برضاكم ونسعى لتوفير تجربة إرجاع مريحة وسهلة.
شروط الإرجاع
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة لتكون مؤهلة للإرجاع.
- يجب إعادة المنتج في الصندوق الأصلي مع جميع المرفقات.
مدة الإرجاع
- المنتجات بسعر كامل:
- استرداد كامل: سيتم رد المبلغ بالكامل إلى وسيلة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمان أو فيزا) إذا تم الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشحن المدرج في الفاتورة.
- بعد 14 يومًا: المنتجات التي يتم إرجاعها بعد 14 يومًا لن تكون مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.
- المنتجات المخفضة:
- استردا كامل: سيتم رد المبلغ بالكامل إلى وسيلة الدفع الأصلية إذا تم الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشحن المدرج في الفاتورة.
- بعد 14 يومًا: المنتجات المخفضة غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.
عملية الاسترداد
- سيتم إصدار الاسترداد عبر التحويل البنكي فقط.
- يُرجى السماح بـ 14 يوم عمل لإتمام عملية الإرجاع واسترداد المبلغ.
- سيتم إشعاركم عبر البريد الإلكتروني خلال العملية، بما في ذلك تأكيد إصدار المبلغ المسترد.
طرق الإرجاع
.1 عبر البريد:
- املأ نموذج الإرجاع المرفق مع طلبك.
- أعد المنتج في الصندوق الأصلي مع جميع المرفقات.
- سيتم إصدار الاسترداد عبر التحويل البنكي بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.
.2 خطوات الإرجاع:
- أرسل طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني أو النموذج الإلكتروني الخاص بنا.
- سنتواصل معك لتنسيق استلام المنتج.
- ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني تأكيدًا لاستلام المنتج ومعالجة الاسترداد.
الاسترداد لمدفوعات البطاقة
- إذا تم الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو فيزا، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام وفحص المنتجات المُعادة.
- سيظهر المبلغ المسترد في كشف حسابك المقبل.
الاسترداد للدفع عند الاستلام
- إذا تم الدفع عبر الدفع عند الاستلام، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الإرجاع وتوضيح طريقة استرداد المبلغ المفضلة.
نسعى لجعل تجربتك معنا مرضية ومريحة قدر الإمكان.